Dalam artikel kali ini saya akan membahas secara detail hal-hal yang berkenaan dengan apa itu rencana pemasaran, Komponen Penting dalam Rencana Pemasaran, (4 P) yang sangat Penting dalam Rencana Pemasaran: Product, Place, Price, Promotion, apa itu branding, bagaimana cara menerapkan pelayanan yang baik, dan menciptakan pelanggan yang loyal.

Apa itu Rencana Pemasaran?

Tidak peduli betapa indahnya konsep Anda, tanpa strategi pemasaran yang sehat dan agresif, Hanya jika Anda beruntung Anda dapat melewati basis pertama. Pemasaran yang tidak efektif umum terjadi di kalangan pebisnis baru, karena pemasaran membutuhkan kombinasi keterampilan yang bagi kebanyakan orang belum siap melakukannya.

Beberapa pengusaha membuat kesalahan dengan berpikir bahwa pemasaran hanyalah masalah mencetak beberapa kartu nama, padahal jauh lebih kompleks dari itu. Banyak orang mengacaukan definisi pemasaran yang disamakan dengan iklan atau penjualan, oleh karena itu, mari kita tentukan dulu istilah-istilah berikut ini:

⇒ Marketing/pemasaran: Untuk menarik pelanggan potensial, Anda harus memberi tahu mereka tentang bisnis Anda dan membangun serta mempertahankan basis pelanggan. Target pasar Anda adalah sekelompok orang tertentu yang dapat menggunakan bisnis Anda.

⇒ Promosi: Untuk memasarkan bisnis, Anda harus mengkomunikasikan pesan Anda kepada publik. Ini promosi. Anda memberi tahu atau menunjukkan kepada orang-orang tentang bisnis Anda dengan bergabung dengan asosiasi bisnis dan grup jejaring atau berpartisipasi dalam pameran dagang.

⇒ Advertising/Iklan: Iklan terdiri dari skrip yang ditayangkan, ditayangkan di televisi, atau Internet, dan teks deskriptif yang dicetak dan / atau gambar yang menyampaikan pesan Anda dalam publikasi, surat, atau email.

⇒ Sales: Penjualan adalah proses meyakinkan pelanggan bahwa Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka. Transaksi yang lengkap melibatkan pertukaran uang sebagai imbalan untuk layanan atau produk.

Komponen Penting dalam Rencana Pemasaran

Pemasaran tidak menempatkan iklan di koran dan menunggu telepon berdering — Anda harus menunggu lama. Strategi pemasaran yang sukses adalah kombinasi intrinsik dari komponen yang direncanakan dengan cermat. Semakin banyak Anda tahu tentang industri Anda, semakin baik Anda dapat memasarkan bisnis Anda. Rencana pemasaran yang diteliti dengan baik merinci strategi, waktu, biaya, dan hasil yang Anda harapkan.

Jadilah kreatif dan buat ide-ide pemasaran Anda menonjol dari keramaian. Diperlukan waktu untuk mempelajari apa yang sesuai untuk bisnis Anda, dan sama seperti Anda berpikir Anda memiliki jawabannya, Anda mungkin harus menemukan metode baru karena yang lama berhenti bekerja secara efektif. Jangan pernah berhenti memikirkan cara-cara kreatif untuk memasarkan bisnis Anda.

Rencana pemasaran adalah peta ide dan jadwal Anda. Sebagaimana dibahas dalam artikel ini, hal tersebut harus merinci, untuk itu:

  • Mendefinisikan produk atau layanan yang Anda jual dengan jelas
  • Mengetahui target pasar Anda dan mengembangkan profil “pelanggan ideal”
  • Mengetahui keunggulan kompetitif Anda — Proposisi Penjualan Unik Anda (USP)
  • Menetapkan struktur harga
  • Mengetahui di mana posisi produk Anda di benak pelanggan
  • Memutuskan bagaimana mendistribusikan produk / layanan Anda
  • Branding bisnis Anda dan kembangkan citra perusahaan
  • Merencanakan strategi promosi
  • Mempersiapkan anggaran pemasaran

(4 P) yang sangat Penting dalam Rencana Pemasaran

Dengan melakukan analisis SWOT dan melakukan survei pasar konsumen, Anda harus merasa yakin bahwa ada pasar untuk bisnis Anda. Sekarang untuk memberi tahu orang-orang tentang betapa hebatnya Anda. Karena ada banyak faktor yang terlibat dalam pemasaran, mari kita pilah menjadi “Empat P dari Pemasaran.”

  1. Product
  2. Price
  3. Place
  4. Promotion

1. Produk: Apa yang Anda Jual?

Sekarang adalah waktunya untuk memperbaiki definisi produk Anda sehingga Anda memiliki gambaran yang jelas tentang apa yang Anda jual kepada siapa. Ada banyak jenis akuntan atau pengacara, tetapi sebagian besar berspesialisasi dalam satu bidang, seperti pajak perusahaan atau hukum imigrasi. Pengusaha baru sering membuat kesalahan dengan mencoba melayani semua orang dan tidak berspesialisasi dalam satu bidang.

Agar dikenal sebagai pakar di bidang Anda — tujuan akhir Anda — Anda harus mempersempit spesifikasi produk Anda. Apa posisi produk Anda dalam hubungannya dengan seluruh pasar? Untuk bisnis jasa, Anda adalah produknya, jadi Anda mungkin perlu lebih fokus pada keahlian yang dapat dipasarkan.

Siapa yang akan menggunakan produk Anda? Ini adalah target pasar Anda dan termasuk orang atau bisnis yang akan Anda pasarkan. Sebagian besar bisnis kecil bergantung pada komunitas mereka untuk penjualan, jadi pelajari semua yang Anda bisa tentang orang-orang yang akan menggunakan bisnis Anda. Anda kemudian dapat mengembangkan profil pelanggan yang ideal.

Jangan sia-siakan dana pemasaran untuk orang yang tidak menginginkan atau membutuhkan bisnis Anda, targetkan pelanggan ideal Anda. Bisnis paling sukses tahu persis siapa yang diminati produk atau layanan mereka. Setelah Anda tahu siapa yang Anda targetkan, Anda kemudian mencari metode pemasaran terbaik untuk menjangkau mereka.

2. Price: Bagaimana Anda menetapkan harga yang kompetitif?

Tetapkan kebijakan penetapan harga sesuai dengan industri Anda yang kompetitif tetapi bukan yang termurah — kecuali Anda adalah toko diskon. Harus ada cukup ruang untuk menghasilkan keuntungan. Jika penelitian Anda menunjukkan bahwa Anda tidak dapat bersaing atau menawarkan kualitas yang sebanding, bisnis ini mungkin bukan proposisi yang layak. Ketika USP Anda dipasarkan dengan baik, nilai tambah yang dipersepsikan dapat memungkinkan Anda untuk sedikit meningkatkan harga Anda di atas — atau setidaknya cocok — dengan pesaing Anda.

Jika harga terlalu rendah, konsumen mungkin berpikir kualitasnya lebih rendah. Apa faktor penentu ketika Anda berbelanja harga? Apakah Anda memilih yang termurah, menengah, atau paling mahal? Mengetahui profil pelanggan ideal Anda dan tingkat pendapatan penting untuk pengembangan produk dan harga. Tidak ada gunanya mencoba menjual barang-barang mahal kepada mereka yang berpenghasilan rendah atau di daerah yang tertekan secara ekonomi.

3. Place: Bagaimana Anda akan mendistribusikan ke pelanggan Anda?

Menetapkan kebijakan distribusi adalah kunci dalam pemasaran. Anda harus memahami di mana bisnis Anda ditempatkan atau diposisikan di pasar dan bagaimana Anda dapat mencapai keunggulan kompetitif. Cara Anda menyediakan produk atau layanan kepada pelanggan dapat memberi Anda keunggulan itu. Penelitian profil pelanggan ideal Anda harus menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda dibeli.

Bisnis berbasis produk harus tahu bagaimana mereka akan mengirimkan barang kepada pelanggan dan memastikan bahwa metode ini tepat untuk pelanggan itu. Mengingat bahwa teknologi berperan besar dalam cara kita menjalankan bisnis sekarang, metode distribusi Anda harus cepat, efisien, hemat biaya, dan hebat secara teknologi. Bisnis manufaktur dan distribusi mungkin memerlukan fasilitas pergudangan. Bisakah pelanggan membeli langsung dari gudang? Apakah Anda akan mengirim atau menggunakan Internet untuk memesan? Ketika Anda menetapkan posisi Anda di pasar, jelaskan apa yang Anda tawarkan dan promosikan fitur dan manfaat Anda.

4. Promotion: Bagaimana Anda akan melakukan promosi bisnis Anda?

Memberitahu dunia tentang bisnis Anda itu rumit. Ada begitu banyak cara untuk mempromosikan, sehingga topik ini akan dibahas secara lebih mendalam di artikel selanjutnya. Pertama, saya akan mendefinisikan tiga elemen yang memberi bisnis Anda identitas yang berbeda — merek, layanan pelanggan, dan loyalitas pelanggan.

Baca Juga: Strategi Pemasaran Bisnis | Tips & Trik Suskses Berbisnis

Apa itu Branding?

Setiap aspek operasi Anda perlu dicap dengan identitas Anda yang berbeda agar orang lain tahu siapa Anda dan apa yang Anda lakukan. Kombinasi nama, logo, slogan, pernyataan misi, dan tema perusahaan Anda harus digunakan secara luas di seluruh pemasaran Anda. Kita semua mengenali merek perusahaan besar — seperti Kodak atau Sears — tetapi bahkan bisnis kecil, satu orang dapat mencap diri mereka sendiri dan menjadi terkenal. Konsultasikan dengan seorang desainer grafis untuk membantu Anda memproyeksikan gambar profesional, karena kesan pertama adalah penting dan membuka pintu bagi Anda. Mari kita lihat secara singkat komponen branding:

⇒ Nama: Jadikan nama Anda (usaha) bekerja untuk Anda dan memberitahukan ke orang lain apa yang Anda lakukan.

⇒ Logo: Logo secara grafis mengekspresikan siapa Anda. Meskipun tidak diperlukan untuk bisnis kecil, itu menambahkan sentuhan profesional dan membantu orang mengidentifikasi bisnis Anda.

⇒ Slogan: Slogan pendek menjadi perpanjangan dari nama Anda, yang selanjutnya menggambarkan apa yang Anda lakukan. Pikirkan banyak slogan yang langsung Anda kaitkan dengan perusahaan besar.

⇒ Pernyataan misi: Pernyataan singkat tentang keyakinan dan tujuan Anda menggambarkan komitmen Anda kepada pelanggan dan berkomitmen secara tertulis untuk mengusahakan tujuan tersebut.

⇒ Tema warna perusahaan: Pilih tema warna korporat yang tetap konsisten dan digunakan pada semua korespondensi, materi pemasaran, dan tanda-tanda. Ini memperkuat branding Anda. Lihatlah di sekitar komunitas Anda, di koran, dan di iklan untuk mempelajari berbagai teknik branding.

Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa

Pelanggan dapat menuntut dan tidak sabar dalam masyarakat kita yang sibuk. Beberapa orang mengharapkan sesuatu tanpa imbalan dan masih mengeluh, tetapi kebanyakan, orang mudah bergaul jika Anda merawatnya dengan baik. Untuk bisnis kecil, layanan adalah satu bidang di mana Anda harus unggul untuk membedakan diri.

Klien mengharapkan harga dan layanan yang bersaing. Kita semua tahu seberapa cepat komentar negatif menyebar di selentingan, sehingga klien yang tidak bahagia akan menyebarkan negatif sepuluh kali lebih cepat daripada rujukan positif. Tugas Anda adalah untuk menyempurnakan setiap aspek layanan Anda, jadi tinjau komponen penting layanan berikut ini:

⇒ Garansi: Ketahui jaminan seperti apa yang akan Anda tawarkan dan promosikan dalam pemasaran Anda. Biasakan diri Anda dengan kebutuhan dan ekspektasi klien, dan jika Anda tidak dapat memenuhi mereka, beri tahu pelanggan sebelum penjualan daripada menunjukkan kinerja yang salah atau menjual produk yang salah kepada mereka.

⇒ Personal service: Ingat, pelanggan selalu benar, bahkan ketika mereka salah, jadi jangan berdebat dengan mereka. Perlakukan mereka seperti yang Anda harapkan diperlakukan. Ingat nama, wajah, dan detail pekerjaan. Ini menunjukkan bahwa Anda penuh perhatian.

⇒ Telephone manners: Respon cepat dalam menjawab panggilan telepon dari customer Anda dapat meningkatkan kualitas penilaian terhadap pelayanan Anda. Hal ini sangat penting untuk kesan pelanggan terhadap bisnis Anda.

⇒ Follow-up: Hubungi pelanggan setelah penjualan untuk menanyakan apakah mereka puas atau jika ada masalah. Hormati komitmen waktu dan harga, bahkan jika Anda telah melakukan kesalahan. Jika tanggal pengiriman yang dijanjikan tidak dapat dipenuhi, segera hubungi pelanggan Anda, minta maaf, dan jadwalkan kembali.

Menciptakan Pelanggan yang Loyal

Membangun bisnis yang sukses berarti Anda membutuhkan bisnis yang berulang. Sayangnya, bagi sebagian orang, kesetiaan mereka terletak pada rekening bank mereka. Anda tidak bisa menyalahkan orang lain karena melihat dolar mereka menyusut, jadi bagaimana Anda akan mempertahankan pelanggan? Gunakan strategi sederhana, termasuk layanan prima. Tawarkan insentif, seperti diskon tambahan untu harga reguler.

Nah, demikian paparan tentang bagaimana Anda melakukan rencana pemasaran produk atau jasa bisnis Anda. Semoga informasi ini dapat membantu dan menjadi bahan pertimbangan dalam melakukan strategi pemasaran bisnis Anda.